职位描述
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岗位职责:
1、协助餐饮部经理实施工作标准和服务程序,督导员工严格履行岗位职责,努力完成营业指标。
2、根据营业情况,对本班组服务员进行工作任务分配,检查本班的对客服务工作,保证提供优质服务,做好成本控制工作。
3、开餐期间,随时注意餐厅动态,进行现场指挥,遇有重要客人要亲自服务,以确保服务的高水准。
4、与客人和厨房保持良好的工作关系,熟悉菜单、酒水单,及时向餐饮部经理和厨房反馈客人对食品、服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务质量。
5、妥善处理餐厅服务工作中发生的问题和客人的投诉,并及时向餐饮部经理汇报。
6、定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给餐饮部经理。
7、在工程部指导下,定期对餐厅设施设备进行维护保养工作。督导服务员做好餐厅安全检查和清洁卫生工作,保证达到酒店规定的标准。
8、进行对服务员的考核评估及业务培训,保证下属员工的工作态度和能力达到该岗位的要求。
9、掌握客人就餐情况,做好补位服务。
10、完成上及交办的其他工作任务。
任职资格:
1、高中以上学历或旅游职业学校毕业,热爱本职工作,有责任感;
2、高星级以上酒店,两年以上专业管理工作经验;
3、英语口语表达流畅,普通话标准;
4、身高:男:1.70米以上; 女:1.62米以上,年龄:23岁以上;
5、身体健康,品貌端庄,亲和力强。
工作时间:
会有加班 需要管理团队
工作地点
地址:南京江宁区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
南京中琅假日酒店有限公司
- 旅游·酒店·餐饮服务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 南京江宁区谷里街道邻里大道1号