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海外客服外包督导
15000-25000元 上海 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
上海寻梦信息技术有限公司 2023-02-02 22:57:12 1715人关注
职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责: 1、负责搭建海外客服的外包供应商体系,包括但不限于外包团队搭建及培训、指标制定、业务协同、供应商考评等; 2、对外包团队实施管理和监督,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标; 3、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障用户体验。 任职要求: 1、英语流利,可作为工作语言; 2、有跨境电商海外客服外包团队搭建经验者优先; 3、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 4、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 5、能适应一定程度的出差。
联系方式
注:联系我时,请说是在南京人才网上看到的。
工作地点
地址:上海长宁区上海-长宁区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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